Job Title: Operation coordinator

Contract: 1 year + extension or direct hire

Location: Duluth, TX

Hours: 8:30 AM - 5:30 PM

Benefits: Medical / Vision / Dental / 5 Days of PTO (After 90 days)

주요 업무:

• 경영 보고 및 리더십 지원
  • 경영진 검토용 보고서 및 성과 요약 자료 작성
  • 그룹 리더 및 세일즈 팀 리더의 일상 업무 및 주요 프로젝트 지원
  • 매출 실적 추적, 수익 분석 및 비즈니스 리포트 작성 지원

• 고객 응대 및 운임 견적
  • 고객 문의 및 서비스 요청에 신속 대응
  • 운임 견적 및 가격 제안서 작성
  • 운임 협상 및 계약 관련 문서 업무 지원

• 인사이드 세일즈 및 고객 계정 관리
  • 기존 및 잠재 고객 대상 인사이드 세일즈 활동 수행
  • CRM 시스템 및 세일즈 데이터베이스 관리 및 업데이트
  • 세일즈 파이프라인 진행 상황 추적 및 리드/기회 후속 관리

• 고객 클레임 대응 및 내부 업무 지원
  • 고객 불만 사항 접수 및 해결 과정 팔로업
  • 관련 부서와 협업하여 이슈의 신속한 해결 지원
  • 세일즈 오더 및 선적 관련 내부 운영 업무 지원

• 부서 간 협업 (세일즈 & 운영)
  • 세일즈팀과 운영팀 간 커뮤니케이션 조율
  • Pricing, Legal, Finance 팀과의 계약 및 비즈니스 케이스 협업
  • 부서 간 프로젝트 및 신규 비즈니스 실행 지원

• 세일즈 자료 및 손익(P&L) 분석
  • 제안서, 프레젠테이션, 리포트 등 세일즈 자료 준비 지원
  • Excel을 활용한 P&L 시뮬레이션 및 수익성 분석
  • 가격 전략 검토 및 마진 분석 지원

• 시장 조사 및 사업 개발 지원
  • 잠재 고객 및 산업 동향 파악을 위한 시장 조사 수행
  • 파트너십 개발 및 신규 비즈니스 기회 발굴 지원
  • 고객 미팅 및 비즈니스 개발 활동 준비 지원

• 행정 및 프로세스 개선 지원
  • 세일즈 및 운영팀의 일상 행정 및 운영 업무 지원
  • 내부 업무 프로세스 및 생산성 개선 활동 지원
  • 고객 만족도 및 서비스 효율 향상을 위한 업무 지원

자격 요건:

• 물류 운영, 세일즈 지원 또는 사업 개발 지원 관련 경력 3년 이하 (신입 지원 가능)

• 물류, 경영학, 공급망 관리, 마케팅 또는 관련 전공 학사 학위

• 영어/한국어 의사소통 능력 (문서 및 회화) 필수

• 뛰어난 조직력 및 멀티태스킹 능력

• 우수한 커뮤니케이션 및 대인관계 능력

• Microsoft Office(Excel, PowerPoint, Word) 활용 능력 필수, CRM(Salesforce 등) 사용 경험 우대

• 자기주도적이며 팀워크가 가능하고 빠른 업무 환경에 대한 적응력 보유

• 물류 산업에 대한 지식 습득 의지 보유

Operation Coordinator (Inside Logistics Sales Support) @ Duluth, GA

Responsibilities:

1. Management Reporting & Leadership Support

• Prepare reports and performance summaries for management review

• Support the Group Leader and Sales Team Leader in daily tasks and strategic initiatives

• Assist in sales performance tracking, revenue analysis, and business reporting

2. Customer Response & Pricing Quotation

• Respond promptly to customer inquiries and service requests

• Prepare freight rate quotations and pricing proposals

• Support rate negotiations and contract-related documentation

3. Inside Sales & Customer Account Management

• Conduct inside sales activities for existing and potential customers

• Manage and update CRM systems and sales databases

• Track sales pipeline progress and follow up on leads and opportunities

4. Customer Complaint Handling & Internal Job Support

• Follow up on customer complaints and coordinate resolutions

• Communicate with relevant departments to ensure timely issue resolution

• Support internal operational tasks related to sales orders and shipments

5. Cross-Functional Coordination (Sales & Operations)

• Coordinate communication between Sales and Operations teams

• Collaborate with Pricing, Legal, and Finance teams on business cases and contracts

• Support cross-departmental projects and new business implementation

6. Sales Materials & P&L Analysis

• Assist in preparing sales materials, proposals, presentations, and reports

• Conduct P&L simulations and profitability analysis using Excel

• Support pricing strategy evaluation and margin analysis

7. Market Research & Business Development Support

• Conduct market research to identify potential clients and industry trends

• Support partnership development and new business opportunities

• Assist in organizing client meetings and business development activities

8. Administrative & Process Improvement Support

• Provide daily administrative and operational support to Sales and Operations teams

• Contribute to improving internal workflows and productivity

• Support initiatives to enhance customer satisfaction and service efficiency

How to Apply / Inquiries:

Please send your resume to recruiting@people4nets.com

For inquiries, please contact 214-444-0240 or 469-305-2236